Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

cpc367 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các khu vực luật pháp địa phương cho phép
cpc367 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân được xử lý trong giờ hành chính và thường nhận phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho các trường hợp cần xác minh danh tính trước khi thay đổi dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để tự cập nhật thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu xem lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch được bảo vệ qua nhiều lớp — từ mã hóa kết nối SSL đến xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian; khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xem xét nhật ký đăng nhập và hỗ trợ đổi mật khẩu.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa — thông tin không bị lộ khi truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập nội bộ

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được truy cập bởi nhân viên có phân quyền — không chia sẻ rộng rãi trong nội bộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.

Các câu hỏi về quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua ví điện tử.

Không. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để đối soát nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Sau khi xác minh, dữ liệu không cần lưu trữ theo quy định sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.